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DESCRIPTION
PRESENTATION GENERALE
La force de SPRINT® est d’allier une méthode, avec un outil structurant. Si la méthode seule permet de structurer un diagnostic et apporte une vision pertinente de l’entreprise, cette dernière prend toute son ampleur avec l’outil associé :
Une méthode globale et structurante
La méthode tout d’abord est spécifique en ce sens qu’elle aborde la performance de l’entreprise de façon globale et transversale. Le travail des seuls commerciaux ne représente plus la principale source de développement des entreprises. 80% des services d’une PME sont en contact direct ou indirect avec les clients ou le marché. L’ensemble des collaborateurs traite de l’information pouvant servir la performance. Cette composante moderne du développement commercial est le fondement de la méthode.
L’autre spécificité est de traiter conjointement 4 axes distincts mais intimement liés :
- La stratégie de l’entreprise
- La maîtrise du cycle de vente
(de la qualification à la fidélisation)
- La vision multi-canal de la relation clients
(commerciaux itinérants ou sédentaires, points de vente, web, etc)
- La prise en compte des fonctions support
(Pilotage, management, système d’information, …)
Un outil de mesure dédié
Le second pilier de SPRINT® est son outil. Il repose sur une matrice de notation créée spécialement pour faciliter l’application de la méthode. Celui-ci apporte une démarche précise et une rapidité de diagnostic. Enfin il génère un format de restitution clair, précis et utilisable pour décider. S’il est possible de dissocier la méthode de l’outil, ce dernier permet une analyse objective et exhaustive de l’entreprise grâce à ses 700 critères d’évaluation et plus de 100 indicateurs de performance. Elle n’exclut cependant pas les compétences et l’expérience du consultant. (A ce titre, un module de formation dédiée permet d’acquérir les fondements de la méthode et la maîtrise de l’outil).